Cover CCM 0909

In de laatste uitgave van CCM magazine, een van de meest toonaangevende Customer Care vakbladen, staat een artikel waarin uitgebreid wordt stilgestaan bij de voordelen van het afhandelen van Bel-me-niet via IVR.

The Sound of Data en Leenart & Heemskerk realiseerde deze gezamenlijke oplossing voor inhouse en facilitaire call centers die zonder enige investering in hard- en software is te realiseren. Het artikel beschrijft heel goed welke opties er zijn om de klant goed en efficiënt te woord te staan via Interactive Voice Response (IVR).

U kunt het artikel downloaden op de volgende link: ccm_belmeniet_via_ivr