In de laatste uitgave van CCM magazine, een van de meest toonaangevende Customer Care vakbladen, staat een artikel waarin uitgebreid wordt stilgestaan bij de voordelen van het afhandelen van Bel-me-niet via IVR.
The Sound of Data en Leenart & Heemskerk realiseerde deze gezamenlijke oplossing voor inhouse en facilitaire call centers die zonder enige investering in hard- [...]

Categories: Managed Voice · The Sound of Data

4 september 2009 – Customer contact specialist L&H en telecombedrijf The Sound of Data bieden gezamenlijk “Bel me niet as a service”
Op 1 oktober 2009 treedt de nieuwe telecomwet in werking. Er komt onder meer een wettelijk register om consumentenirritatie over ongevraagde telemarketing te verminderen. Consumenten kunnen zich inschrijven in dit register wanneer zij geen [...]

Categories: 0800 · 0900 · Managed Voice

Self-service bevalt zowel bedrijven als klanten
Steeds meer klanten verrichtten zelf handelingen bij de aankoop van producten en diensten. Bedrijven sparen hier geld mee uit en de klant heeft zijn transacties graag zelf in de hand. Outsourcing gaat op deze manier niet richting lagelonenlanden, maar richting consumenten. Van supermarkten tot telecombedrijven en reisorganisaties, ze investeren allemaal [...]

Categories: 0800 · 0900 · Managed Voice

Voor The Sound of Data is 9 oktober slechts de eerste aanzet tot meer filevrije dagen. Het innovatieve telecombedrijf in Rotterdam brengt de  dienst “Virtual Meeting” op de markt en gaat de strijd aan met de files.
Met een filmpje maken we duidelijk dat ‘het oude vergaderen’ veel (reis)tijd in beslag neemt en tevens veel stress [...]

Categories: Managed Video · Managed Voice · Uncategorized

Een beetje trots zijn we hier wel..vandaag is de nieuwe Postbank campagne 0800-STARTER live gegaan. Dit is wat men in het jargon crossmedia noemt. De insteek van de campagne is om de startende ondernemer vast te laten wennen aan het idee dat hij/zij overal moet gaan wachten om een ander voor elkaar te krijgen.
We kunnen [...]

Categories: 0800 · 0900 · Managed Voice

Het zeer hippe project botanicalls.com heeft begrepen hoe Telecom 2.o in elkaar zit. Deze studenten en wetenschappers van de NYU hebben een nogal interessante open source Asterisk applicatie gemaakt die bloemen en planten in staat stelt hun verzorger te bellenbijvoorbeeld als ze dorst hebben of het te koud of te warm hebben. Als de bloem [...]

Categories: Managed Voice · VoIP

Spraakherkenning. De eeuwige belofte die al zo lang uitblijft. We hebben binnen The Sound of Data een hele hoop spraak applicaties ontwikkeld, waarvan reclameraden wel de bekendste is geweest. Om de zoveel tijd wordt er weer iets ontwikkeld waar men enthousiast van wordt. Nu is dat Yap.
Yap is een dienst die het mogelijk maakt SMS [...]

Categories: 0900 · Managed Voice · The Sound of Data